三一重工泵送营销服务公司2011年“共赢·成功——‘春暖东三省’增值服务大行动”正式起航，该活动将为东三省广大客户朋友送去三一在春天里的至诚关爱。
三一泵送“春暖东三省”增值服务起航仪式
此次增值服务行动，泵送营销服务公司按照砼泵、搅拌车、搅拌站三条产品线组建服务小组，通过增值服务小组对设备的检修与保养一对一地培训操作手，强化客户对设备的自主维护管理能力，并根据整机的使用现状制定一机一册的配件计划，指导客户合理储备配件，规避资源浪费，力争“物尽其用”。
三一泵送：“春暖东三省”增值服务起航
在为客户提供培训的过程中，增值服务小组除在现场开展设备保养、检修等常规培训外，还在活动区域设置高规格的客户设备管理及操作手培训课程，采用总部标准培训课件，由技术专家或服务经理授课。
针对重点客户，增值服务小组推出“尊享服务”，为客户免费更换液压油、搅拌车全车免费保养等一系列超值行动，让客户切身感受到为客户创造价值的服务理念。
吉林：“一条龙服务”感动你我
当松花江依旧被厚厚的冰层覆盖时，三一增值服务小组就已驱车数十公里来到某重点客户处。在得知眼前一台色泽光鲜的37米泵车为客户2004年所购买时，增值服务小组成员着实吃了一惊。
“这完全得益于三一服务工程师平时对我们设备保养知识的培训，我们的操作手都像呵护自己的小孩一样呵护泵车！”设备经理乐呵呵地解释。如今经过一季的“冬眠”，这台泵车即将投入到紧张的施工中。
为使这个“老兵”以最完美的状态开工，服务小组分工协作。总部巡检工程师攀爬到臂架上，检测关节是否牢固；服务工程师则为设备加注抗冰冻的特制黄油，并免费为设备更换三一纯正液压油。为帮助客户节约成本，服务小组还逐一检查了客户所有设备的易损部位，并与客户一起制定了一套详细的配件储备计划。
服务小组在检修过程中发现客户在接边灯线的过程中过于随意，极易造成线路短路，严重的时候甚至可能导致驾驶室烧毁，小组成员立即对搅拌车司机进行了现场培训，引导他们正确处理线束，并就安全操作事宜一一进行讲解。同时，针对客户的新人操作手，服务工程师向他们每人赠送了一本《三一设备保养手册》，在露天开设“操作手培训班”。
“三一的服务人员真是我们设备的守护神，低温、风沙完全阻挡不了你们的热情，相信设备享受过这‘一条龙’服务后，干起活来定会更加出色！”客户设备经理的感激之情溢于言表，还表示要好好犒劳服务小组一顿，而增值服务小组执意不肯，便匆匆赶往下一个目的地。
黑龙江：三一服务是完美的
当春晨第一缕阳光散落在东北大地，哈尔滨增值服务小组已早早抵达松花江畔某客户处。为深入了解客户需求，服务小组就三一混凝土产品、服务、配件等方面与客户管理层进行了深入交流。针对客户对三一寄予的每一份期望，小组成员都进行了详细记录。“三一对客户心声的重视是我在其他企业从未体会到的！”设备主管张先生表示。
三月的佳木斯气温依旧在零下十几度，增值服务小组来到客户工地，鹅毛般的雪花伴随着寒风落在服务人员的脸上、身上。经过一番检修，服务小组敏锐察觉到客户一泵车内的主油泵出现损坏迹象，因佳木斯连日来的冰冻天气导致客户对预热处理产生了疏忽。此问题如不及时处理将会造成液压系统的瘫痪，服务小组立马投入到紧张的“抢修”中，清洗液压系统、更换液压油，连续几个小时的雪中作业，隐患终于被顺利排除。为避免类似问题产生，服务小组还当场对客户操作手进行了低温条件下的设备保养知识培训。
每到一处客户工地，服务小组成员都深入到设备的“五脏六腑”，即便是对一颗螺丝钉的检查也绝不“走过场”。针对黑龙江极寒这一特点，各服务小组均精心调配适量配比的润滑脂加注到客户设备的每一个关节。免费更换三一纯正液压油让客户设备如虎添翼，对设备操作手的全方位培训大大加强了客户对设备的自主保养能力，系列增值服务全面确保客户设备以完美之姿投入到新一年的施工中。
“任何产品都不可能是绝对完美的，但服务可以做到完美。在我眼里，三一的服务就做到了完美！”某客户如此赞誉此次活动带给他的感动。
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