12月22日，由徐工汽车独立开发的售后服务手机APP系统上线试运行，这标志着徐工汽车售后服务信息传递将告别通过纸质传真收发的传统方式，工作效率及信息传递的及时性将大大提升。
通过该系统，特约服务站可通过徐工汽车授权的账户、密码进行异地登陆，按照徐工汽车相关要求将相关投诉信息在电脑上规定的格式中进行填写并上传，完成投诉信息的传递。它将大大的降低特约服务站劳动强度，提升信息的传递速度及信息的准确性。随着该系统的不断开发及运用，后期可实现不但可以网上费用结算及配套单位二次索赔通知、网上培训等功能，且可以通过手机端实时上传报单。
