他山之石可以攻玉
据了解，日本的工程机械二手机市场非常发达，已经形成了稳定的二手机货源，而在我国二手机市场虽然早已是个人、商贩、厂商甚至机构、外围资本都看好的一块肥肉，但究竟如何正确操作，至今国内还处在摸索阶段。与发达国家相比，行业发展的水平还存在差距，流通秩序比较混乱，设备质量也没有保障。
专家表示，除政策支持外，就企业自身而言，二手机业务的发展应该形成一套完整有效的流程体系，其核心与难点是二手机的置换收购与认证。
以日本最大的工程机械制造商小松为例，小松的二手机业务非常成熟，建立了一整套的业务流程，能够确保设备评估的客观性、公正性，进而获得用户的认可。此外，小松还建立了一套非常完整的二手机拍卖体系。
据专家介绍，目前业务发展较好的小松、卡特彼勒、沃尔沃等，都建立了这种流程体系，进行自有品牌二手机置换业务，形成长期的品牌保证，确保代理商很好地理解制造商的整体战略并配合执行。而且企业直接向代理商授权，并使用统一的名称标识等从事专业的经营活动，这样就极大地确保了置换业务的规范性。
专家表示，与置换紧密衔接的就是二手机的价值评估。专业的价值评估能够让客户对置换服务及置换价格信服，而且这也是品牌与口碑的保证。所以，制造商应积极建立二手机检测与评估标准，并形成开展业务的基础性手册文件。同时还要外派高级技术人员，提升一线评估师的产品评定能力。以小松为例，小松对其代理商中有丰富工程机械服务经验的人员进行专业的评估培训，使他们成为小松优秀的二手机评估师。他们根据小松的统一标准对二手机器进行专业评估，并确定回收机器价格。一套成熟的评估标准确保了设备评估的客观性、公正性，从而得到用户的认可。（陈克然）
