2011年“3.15”消费者权益保护日期间，诸多用户投诉位于山东临沭的山东力士德工程机械股份有限公司所生产的力士德挖掘机频频故障导致经济损失严重的事情，被《第一财经日报》、《中国联合商报》、《中国质量报》、新浪、腾讯、财经《购物导报》等新闻媒体披露后，引起了社会广泛的关注，部分用户得到了厂家或者经销商的退机处理。2011年10月内蒙古鄂尔多斯力士德挖掘机用户周双平，已将力士德经销商包头傲马公司和山东力士德挖掘机厂家向法院进行了诉讼。
但是力士德挖掘机用户频频投诉的事件并没有因此而停息，反而愈演愈烈。近期，又有黑龙江省的部分用户集体投诉力士德挖掘机，所投诉的还是集中在型号为360-7、360-8的力士德挖掘机身上。
面对力士德挖掘机暴露出来的这些问题，山东力士德厂家起初也很重视，专门派了厂家的技术人员到齐齐哈尔和哈尔滨和用户进行沟通。并对用户提出的一系列的问题进行了初步的解决方案。而且书面答复张忠宝说：用户所购买的这些力士德挖掘机的有些问题是因为其下游供货商KPM公司提供的新式主阀增加了新的功能，目前力士德公司正在试验先导缓冲阀，加装后就好些。但是当张忠宝询问什么时候能够试验好？试验好后是否就能够保障自己购买的这些挖掘机能够正常使用？力士德厂家却答复说先导缓冲阀还在试验中，即使安装后，也无法保障力士德挖掘机是否就可以正常使用，就不发生故障。
2010年的挖掘机销售量超过了16万台，中国大陆成为全球产销挖掘机最多的国家和地区。相关人士指出要必须清醒地看到，行业内存在自主创新能力不足，可靠性和耐久性同国外先进产品比仍有差距，节能减排任务较重，液压件等核心基础零部件发展滞后，关键配套件受制于人，售后服务不到位等问题，中国挖掘机产业发展要成为具有国际竞争力的强大产业，仍需众多自主品牌脚踏实地的付出长期和艰辛的努力。
