“你笑起来真好看……”、“配合你要的结果 我心安理得……”两首抖音神曲《你笑起来真好看》，《心安理得》不断响起，“大师兄”已经习以为常，从容不迫地接听随身携带的两个手机来电。
谭俊，人称“大师兄”，山河智能广东区域经销商广州山河工程机械有限公司的售后服务主管。广东省17.98万平方公里，19个服务点，含实习生在内的19位服务人员，遇到设备维修的疑难杂症全部都反馈到让人信赖的“大师兄”这边来，很多熟悉的客户遇到机器故障时，也会信赖的直接给他打电话……他的电话就没有消停过，好脾气的他却从不抱怨，总是笑呵呵地根据丰富的经验，电话告知各区服务人员解决方法，或是说走就走，直接奔向客户工地，直至问题解决，才安心的离去。
3月7日下午17点30分，正常上班族已经到了下班的时间。在广州山河工程机械有限公司的销售服务交机群里，却依然热火朝天。在广东当前的复工复产热潮下，十台新机的交机安排，落在正在做保养、维修服务的工程师们肩膀上，意味着大家急需完成手上的派工，再接另外一个派工……。此时“大师兄”又接到客户毛运喜报修SWE150挖掘机黄油管故障的电话，“大师兄”和另外一名工程师饶工立刻拿上配件火速奔向客户工地。18点40分到达客户工地，下了车就立刻开始干活。白天还是办公室白领一族，晚上的大师兄已经彻底和工地融为了一色。换完配件，两人又马上赶往另一客户处，那里正有两台新机等待交机。改手柄、装炮管······，等新机交机事宜忙完，时间的指针已走到了晚上十一点，晚饭未吃，早已饥肠辘辘的他们，刚好碰到夜宵摊。一顿“豪华”夜宵下来，累极的他们又元气复活。疫情期间还能吃到一顿烧烤，大师兄表示已经很满足了。是的，大师兄的幸福就是如此简单。
深夜修机、客户至上、服务为先
十二点了，回公司的路上，那一首首抖音神曲的手机铃声仍在倔强地唱个不停。忙碌的时间总是飞逝而过，车灯却拉得很长很慢，头顶的路灯也跟着变慢，就像电影里常见的蒙特奇。隧道结束了，左手边连续出现海景，吹着海风……时光不老，我们一直微笑前行。
“大师兄”是故障终结者、快反工程师。“大师兄”其实只是叫起来比较亲切，我们很多人都是他的徒子徒孙，他就是我们的定海神针，有他在，安心！
(本文来自山河智能)
