2020年3月15日，国际消费者权益日，徐工基础积极响应国家及徐工“抓好疫情防控，有序复工复产”的号召，决胜疫情防控，助力客户复产高产，在佛山组织了一年一度的广东地区3·15服务万里行启动暨徐工XR360E旋挖钻机批量交车仪式。
徐工基础广东地区3.15服务万里行
此次3·15服务万里行活动由徐工基础、经销商、供应商三位一体共同主办，6支走访小分队的成员均是挑选过的精兵强将，他们将奔赴广佛地区、深圳地区、莞惠地区、珠海地区、粤东地区、粤西地区等地，全覆盖广东各区域市场，主动聆听用户心声，巡检用户设备，帮助用户解决实际问题。
品质服务万里行
本次服务万里行走访活动自3月15日开始，4月15日结束，为期一月。服务工作的开展既不能放松对疫情防控的警惕，也务必要走出实效，要切实为用户解决实际问题，想客户之所想，急客户之所急，一定要让客户百分之百满意，确保做到满产高产：
1.免费检修设备、排除故障问题；
2.免费检测康明斯发动机电脑版数据，排查、解决系统问题，并免费提供100套滤芯等保养用品；
3.免费检修钻杆，现场指导用户正常使用、维护、保养等；
4.完成徐工基础“掌上质量秒反馈”扫码活动，真实、快速反馈产品问题；
5.慰问工地现场用户、机手及施工人员，免费赠送共计2万只口罩、洗手液及消毒液等防疫用品，让用户切实感受到来自徐工的担当和贴心关怀。
匠心打造徐工金
在仪式上，徐工基础广州办事处主任朱建向战略合作伙伴刘总交付了象征产品的金钥匙，刘总购买了三台徐工爆款旋挖钻机XR360E。
3·15服务万里行活动是徐工基础的优良传统，广东又是徐工基础的重点市场，设备保有量最多，难度也最大，走访队员将持续发扬“千山万水、千辛万苦、千言万语、千方百计”的徐工四千精神，以饱满的热情、昂扬的斗志、务实的态度、顽强的作风投身到此次活动中去，全力以赴满足客户需求，专心致志为客户创造更高价值。
