“这是我在三一的第11个年头了，在服务的工作岗位10年有余，发生的服务故事数不胜数。”云南服务工程师李海波如是说。
李海波日常工作画面
在十多年的工作生涯中，有这么一次令他印像尤为深刻。客户温州二井建设有限公司中标某矿洞回填项目，需要购买远距离泵送设备，有别与长距离泵送和高层泵送，此类泵送管路极其复杂，对设备要求更是苛刻。
在与多家输送泵厂家洽谈后，客户始终无法下定决心，直到与三一接触，李海波陪同客户一同下到矿洞现场考察，分析泵送的可行性并为客户制定了科学可行的泵送方案，正是这样优秀的售前服务打动了客户，让客户决定试一试。
李海波为客户检修设备
起初，客户仅购买了一台8022拖泵，为消除客户顾虑、确保拖泵顺利泵送，从拖泵进矿洞摆放到管道安装再到初次试打，李海波前后下矿洞十几次。矿洞内空气灰尘多，环境非常恶劣。
矿洞线路考察
每次进洞后需要经历至少十个小时后才能得以返回，期间的餐食都是以面包代替，每次进洞后李工的鼻子都会因过敏而产生疼痛，但是李工依然坚持完成了每一次的进矿指导。
下矿洞前准备
终于第一次试打1200米，600方混凝土顺利泵送完成，客户脸上露出满意的笑容并对李海波说道：“李工，你的服务真是太好了，以后我们设备都买你们的”，李工笑着回答道“这都是我们应该做的”。就这样，三一终于以优质的产品与服务征服了客户。
现场指导布管
看似平常的服务故事，其中辛劳只有自己才能体会。滚烫的热浪逐渐浸湿了他的衣衫、模糊了他的双眼。然而这些并不能阻碍他前进的步伐，客户对于三一服务肯定和满意的笑容就是他坚持下去的动力，也是他对坚持三一“品质改变世界”不变的誓言。
李海波与客户合影
“只有经历过地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量；只有流过血的手指才能弹奏出世间的绝唱。”大概只有经历最严酷的考验，才看得到最极致的风景。身为三一人，他们接受最严格的服务训练，他们耐得住最煎熬的磨练，他们经历最持久的时间考验，“他们”经得起流年，守得住繁华。“青春正好，‘即’刻出发”，三一红色梦想为“他们”的青春更添一份精致。十年坚守品质初心，十载服务同行，风雨兼程，始终如一！我们一直在路上！
(本文来自三一)
