张鹏
是壳牌工业润滑油一名年轻的销售总监
一脸书生气的他
每年200天出差，奔走市场最前线
用满腔的热情和专注
亲历着中国工程机械后市场的变化与机遇
壳牌工程机械专用油销售总监 张鹏
和国际先进水平相比，我国工程机械后市场在产品上至少落后两代，服务上，则要落后5到10年。
—— 壳牌工程机械专用油 销售总监 张鹏
在张鹏看来，这种差距也是空前的发展机遇。2016年，壳牌正式进军工程机械后市场，推出壳牌工程机械专用油，希望以国际润滑油公司的视野与经验，引领整个工程机械后市场行业的发展。
— 1 年 —
用产品，壳动工程机械后市场
在张鹏和他的团队看来，中国工程机械后市场需求量庞大，工况也相当复杂。壳牌在工业润滑油领域率先推出工程机械专用油全系列产品，可以满足各种工程机械设备多工况、多应用的润滑需求。
目前，壳牌工程机械专用油产品线已经涵盖柴机油、液压油、齿轮油和润滑脂，能有效应对非道路工程机械行业客户设备磨损严重、极易产生积碳、维护保养困难的使用痛点，切实帮助设备增强抗磨保护，延长换油周期，降低客户总拥有成本。
— 3 年 —
用服务，深耕行业发展空间
作为团队负责人，张鹏一直坚持实地走访客户，每周至少有四天不是在出差，就是在出差的路上。因为他坚信：“只有经过现场观察和面对面沟通，精准洞察客户需求，才能够真正帮助客户发现和解决痛点。”
他和团队在走访中发现，虽然壳牌提供了全系列优质产品，但是很多客户在换油过程中依然还是按照传统的换油方法，不仅流程不规范，还费时费力，产生浪费。基于这种洞察，经过和终端客户、一线销售、技术工程师的调研和总结，进军工程机械后市场3年后，壳牌在2019年推出“壳牌工程机械专业换油服务”，希望以此来推动整个行业的标准化服务转型。
短短3年，壳牌工程机械专用油带来的不仅是先进的技术、过硬的产品和标准化的服务，还带动整个行业从野蛮生长走向良性发展，引导产业链走向成熟。
而对于未来，张鹏也有着更多的见解和规划。
— 5 年 —
用创新，引领工程机械后市场
“如果说产品和服务是双足，那么创新就是翅膀。唯有持续创新，才能走在行业前沿，飞得更高，看得更远“，在谈到工程机械后市场的未来前景时，张鹏信心十足。
未来的工程机械后市场，面临着产品、运营、服务等层面的转型。
对于壳牌来说，这个转型也意味着全新的机遇——整合渠道优势，建立从产品、服务到终端运营的产业链，带动整个行业实现资源优化，建立一个全新的行业形态。
谈到未来，张鹏充满信心：
“随着中国工程机械后市场的快速发展，以及壳牌在产品、服务、商业模式上的不断创新，未来5到10年，我们必定会迎来一个更规范、更高效的中国工程机械后市场。”
(本文来自壳牌工业润滑油)
