“三一泵送服务没的说，随叫随到，服务工程师风里来雨里去，无论何时何地都是最快时间到达现场，一点都不用愁。”每逢三一泵送开展“服务万里行”活动时，来自客户肯定的声音就不绝于耳。一面面由客户亲自送上的鲜红锦旗，是对三一泵送产品和服务的认可，也是对未来的期许。
客户送出鲜红的锦旗
三一重工自成立以来，立志以“品质改变世界”为己任，秉持着“一切为了客户”的核心理念，自主研发混凝土成套设备。凭借着过硬的产品质量与贴心的服务，三一旗下的泵车连续19年销量第一，车载泵连续10年销量第一，占据全球领先地位。正是因为三一独占行业鳌头，我们更要承担行业领先的职责，持续不断地超越自我，为客户带来真正的价值。
三一自主研发的第一台泵车
“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，这是三一集团董事长梁稳根先生的嘱咐，也是三一泵送一直以来贯彻的精神。2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，成为行业服务标准的经典范本。自活动启动以来，我们从未停歇，每年不畏酷暑灼身，不惧拔山涉水，致力于让全国客户从三一泵送的服务中真实受益！
如今已是三一泵送开展“服务万里行”的第十个年头。十年间，我们的产品收获了无数的成绩与掌声，我们的服务也得到了客户的大力称赞，但我们从不满足于现有的成就。2019年，我们不忘初心，回归最初“一切为了客户”的理念。
为了向客户提供更加优质的服务，缔造独有的服务文化，历经三个月周密筹备的“服务万里行”已在今年7月正式与大家见面。今年的“服务万里行”还增加了“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”的亮点活动。只要报名参加“功勋设备”全网投票评选，便有机会受赠豪礼、来到长沙三一产业园庆典现场一起狂欢！
“服务万里行”整装待发
“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”线上活动
截止至2019年9月，三一泵送“服务万里行”已遍及新疆、宁夏、甘肃、内蒙、山西等全国34个省级行政区，拜访超过15000余名客户，检修、维护、升级包括混凝土输送泵、混凝土搅拌站、混凝土搅拌车等在内的泵送设备30000余台，真正倾听了客户的声音，了解客户需求，将主动服务变为了提前服务。如火如荼的“时间的朋友——寻找泵送功勋设备”一共收获了120万的点赞与超过60万人的访问量。
“服务万里行”区域分队
认真倾听客户声音，了解客户需求
作为“服务万里行”收官阶段的成果展示，首届“时间的朋友——2019泵送金牌服务节”将在9月18日点亮长沙产业园。我们不仅会邀请客户前往长沙进行进一步的交流与沟通，宣布“服务万里行”取得的进展与成果，更会揭晓“功勋设备”大奖的最后归属。现场的长沙美食、德国啤酒、维密大秀、锐舞狂欢，一定让你流连忘返！
未来，我们将不忘初心，继续坚持以客户为中心，坚持为客户排忧解难，坚持提供优质服务，为客户创造深度价值！
(本文来自三一)
