沙特100天 不惧沙尘暴,勇闯无人区,这位徐工小伙够“硬核”!

2019-05-05 | 发布者:小编在线 | 来自工程机械在线

  宗教、石油、扑朔迷离的政局……在不少人眼中,中东国家一直蒙着一层神秘的面纱。完全未知的领域,吸引了不少中国人熙攘而往,他们带去国内的技术和设备、更带去理念和服务,让中国制造在广阔无垠的沙漠中落地生根、开花结果。


  2019年1月23日,在北京飞往阿联酋的飞机上,乘客高家伟一身简单行囊,与周围前往迪拜的旅游团不同,他是作为徐工重型海外服务工程师,前往沙特进行短期工作。从北京转机阿联酋再到沙特需要整整17个小时,与国内5个小时的时差需要7天的时间来适应,尽管疲惫,高家伟一脸期待与兴奋,他要以最好的精神面貌拥抱这片“沙漠绿洲”。



  凭借矿产能源的先天优势,沙特在动荡局势中稳步发展,近几年,核电、新经济、旅游业齐头并进,一个个“大块头”项目的落地,为传统沙特注入新的发展活力。


  众多的工程项目建设自然少不了徐工机械的助力。作为沙特知名度最高的起重机租赁企业,艾哈迈德公司拥有多个品牌起重机300多台,主要服务于沙特东部、南部、西部项目建设需求。而高家伟此行的主要职责就是保障用户公司在保的35台徐工起重机的正常运转。“用户单位清一色的利勃海尔、格鲁夫,多田野,徐工的车与这些国际大品牌同台竞技,一点没输。”为了迅速摸清所有起重机的使用情况,刚到沙特的高家伟即针对所有产品进行细致的维护检修工作。



  二三月份的国内可谓是草长莺飞的好时节,而此时沙特的天气却变得阴晴不定,沙尘暴与干热天气轮换到来。在经历了失眠、饮食不适等一系列水土不服反应后,高家伟就与一场6级沙尘暴来了次亲密接触。


  艾哈迈德公司的起重机分布在沙特各个大型施工现场,3月下旬的一天,高家伟接到通知需要前往异地为XCT80维修卷扬。13个小时的沙漠赶路,高家伟一行很晚才到达沙特南部城市——沙鲁拉。第二天天还没亮,高家伟隐约听到有沙子敲打纱窗,声音越来越大,如同下起了大暴雨,同行的一位巴基斯坦兄弟笑称“家伟,中奖了”。



沙尘暴里的徐工起重机


  原来,在沙特,沙尘暴期间工地会短暂停工,但如果服务人员不趁机完成维修任务,势必会影响后期复工,高家伟没有多想,只是带上简单的面罩,冲进了漫天飞舞的沙子中:“眼睛睁不开,呼吸也非常难受,虽然带了面罩,但是只能说是给自己一个心理安慰,每呼吸一口都有非常浓厚的土味。”好在巴基斯坦人萨戈霖一直在身旁给高家伟打配合,3个小时后,维修完成,他俩这才摘下防护返回室内。



  这条发布于3月26日的朋友圈详细记录了高家伟偶遇沙尘暴的初体验。“当时有一位巴基斯坦兄弟和我一起,感觉我们俩像沙漠里的骆驼,虽然碰到这么大的沙尘暴,但是该走的路还得走,该干的活还是得干。”事后再次回想起这段经历,高家伟笑说,沙子如鲠在喉的感觉还在,但就像他在朋友圈中写到:“所有的一切,都在问题解决时用户的一个微笑,司机的一个赞许下淡然。”



巴基斯坦人萨戈霖风暴中一直陪伴的举动,让高家伟非常得暖心


  “沙特这边特别干燥,新鲜的水果两三天就能变成水果干”、“一进沙漠信号就不好,经常处于失联状态”……这些近乎于黑色幽默的桥段,在高家伟看来,都是再普通不过了,“很多不适应都是当下一刻的感受,经历了挺过了,你会发现这都是非常宝贵的回忆。”天生爱挑战的高家伟发现自己爱上了这片沙漠,并经常在朋友圈用诙谐幽默的语言记录这段服务经历。


 



  沙特地域辽阔,出了城便是看不到边的沙漠。因为用户的车辆大都分布在东区、西区和南区,高家伟经常需要跨域大半个沙特赶到项目现场。“有一次是开了15个小时的车到了沙鲁拉,因为用户比较着急,连夜修车,第二天再开600多公里赶到艾卜哈,这种情况很常见。”刚到两个月的高家伟已完全适应了沙特当地的工作节奏,在职3个月,他保质保量完成每一次客户报修。


  



  二月的沙特气温高达38度,出门五分钟便会大汗淋漓,因为天气炎热,起重机驾驶室里的空调成了司机们的“保命神器”。一次用户单位使用了12年的QY50B空调制冷故障,虽然早已出了质保期,但高家伟在接到报修电话后欣然前往,“修好空调我看到车的变幅下降抖动,反正就是一扳子两扳子的事情,我都会主动帮客户调整好。”因为高工的专业,司机们每每看到他都会热情的招呼,“他们会的中文不多,但每次都会说一句:‘我们都喜欢XCMG,实惠又好用。’”



  一周前,高工结束了三个月的沙特服务回到国内,17个小时的长途飞行后,一身轻松,早已迫不及待与家人团聚的他刚走下飞机舷梯,就接到了来自徐工重型客服中心的电话,因为他在沙特出色的表现,希望他能前往伊拉克进行一个月的短期服务,经过一番思索后,高家伟欣然应允。


  采访手记:


  伴随着徐工起重机海外市场进一步拓展,海外服务工程师的需求量也越来越大,常听在海外工作的同事开玩笑说“又去挣大钱了”,不过现在,我们看到的更多是海外员工的艰辛和付出。


  最近一段时间,互联网上兴起不少关于“996”工作制的讨论,大部分网友虽然不支持,却也不得不承认因为职业的特殊性,“996”早已成为有些人的家常便饭。而对于驻外人员,特别是驻海外人员来说,在我们看不到的地方远不止“996”,更多的是“007”:既要每天早晨到晚上全天候的跟踪服务,更需要像谍战剧中沉着敏锐的反映力来应对当地复杂的政治文化环境。这种坚持和付出令人钦佩,向所有海外员工致敬!更向他们背后支持、默默付出的家属们致敬!


  祝高工伊拉克之行一切顺利,也期待他能给我们带来更多更加精彩的服务故事。(本文来自徐工)

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