随着国家大力推进长江经济带的发展与生态文明建设，武汉凭借巨大的发展潜力，扛起国家重任，成为长江经济带的中部脊梁，朝着“建成国家中心城市和世界亮点城市”的目标飞速迈进。
据悉，继北京奥运会后，于我国举办的又一国际体育盛会——第七届世界军人运动会，也将于2019年10月18日在武汉开幕，届时武汉的风采与活力将进一步展现在世人面前。
日新月异的发展背后，大型工程机械功不可没。它们既是“武汉速度”的巨大推手，也是改变武汉城市面貌的“重要功臣”。神钢建机以此为契机，于去年在武汉设立了新代理公司——湖北玖盛象机械设备有限公司，开始为神钢的新老客户提供更好的服务。
1分钟了解“湖北玖盛象”
现在就让神钢调查团的小粉带你走入湖北玖盛象，了解玖盛象的服务团队是如何为客户提供服务的吧。湖北玖盛象机械设备有限公司成立于2018年10月16日，主要负责武汉、黄石、黄冈、荆门、咸宁、孝感、襄樊、十堰、随州等地区的KOBELCO牌液压挖掘机整机供应，KOBELCO纯正部品供应，以及神钢专业化的售后服务。公司现有员工100余人，其中有长年挖机服务经验的专业人员占80%以上。公司通过完善的客户服务中心、运用管理系统、财务管控系统、办公系统等运营体系，为客户提供全方位，为KOBELCO产品提供全生命周期的服务。
玖盛象于今年2月22日在武汉举办了神钢挖机展示会，与神钢的新老客户开始建立起紧密的联系，为本地区客户提供有力的售后保障的同时，也为湖北地区的城市建设默默助力。
结缘神钢，只因那抹“充满生命活力的蓝绿”
湖北玖盛象的总经理 程光跃先生
“市面上大部分工程机械都是黄色或红色的，而神钢建机却与众不同地选择以代表活力、希望、幸福与快乐的绿色作为自己的品牌色。因此我第一次见到神钢建机产品时，就被那抹充满生命力，象征事业一帆风顺的神钢蓝绿所深深打动。”谈及“与神钢产品的结缘经过”时，玖盛象的程光跃总经理这样说道。
作为神钢代理店，玖盛象公司团队有着丰富的行业经验，对于湖北省的客户需求，他们有着非常深刻的认识：“我们国家的国土面积大，因此不同省份客户的消费心理和消费习惯有显著不同。例如江苏基本都是平原，因而20T的机器销售份额大；而湖北有平原也有山区，除了20T以外，6T、7T、49T在湖北都有市场，而且湖北客户最看重产品的口碑，对于熟人介绍的产品情有独钟。”
售后服务是关键：提升“软实力”驱动“硬增长”
工程机械企业之间的竞争日益加剧，除了产品质量是否过硬，售后服务更是成为了用户选择挖机时的重要考量因素。
神钢建机早在1994年就进入中国市场，在实行代理制前，湖北就是神钢重要的销售区域。前期湖北客户的保有量很多，口碑也很好。但在玖盛象作为代理店进驻之前，武汉等湖北部分区域市场出现了一段时期的空白期，没有代理公司来维持运作。
因此，想要在出现空白期的市场打开局面，与新老客户建立起紧密的联系，神钢建机认为售后服务是关键。
作为服务在最前线的神钢代理店，首先，在服务人员的培训上，玖盛象团队将神钢体系前期培训出来的、有着丰富从业经验的人员重新收归到新公司。这些人员都曾在神钢团队工作过，对于KOBELCO挖机的特点性能、以及湖北一带客户的喜好和需求都有着深入的了解，为挖机的销售及售后服务提供了有力的保障。
其次，在重建与维护客户关系上，玖盛象团队通过线上有奖问卷调查，深入了解湖北地区新老客户的需求变化，对客户的挖机保有量及其使用情况有了更准确的把握，也便于之后挖机的更新换代、配件替换等售后服务的及时跟进。
不仅如此，针对湖北客户较为分散，有的客户位于较为偏远地区的情况，玖盛象团队更是亲力亲为地深入各乡，举办了多场“感恩回馈订购会”，除了整机的销售，就连各种配件都一应俱全，老客户购买配件还能享受让利优惠。
与此同时，神钢建机进一步明确了后期服务保障的责任，使客户心中有底，后顾无忧。事实证明，这一系列举措也获得了业内新老客户的良好反响，湖北市场的销售额节节高升。
“节油”——未来KOBELCO在工程机械市场突围的最大法宝
为了更好地把握湖北市场的特点，神钢建机针对湖北神钢市场进行过系统的调研，发现客户倾向于购买KOBELCO产品，主要是因为KOBELCO产品质量稳定、节油性好，且二手机价格高。事实上，中国个体用户比例较大，“众口难调”，一种机器要想满足各方需求是不可能的。因此，尽力突出KOBELCO的优势，在自己熟知的领域精耕细作，从某种意义上来说，这才是KOBELCO产品在激烈的市场竞争中突围的最佳路径。
综合来看，“节油”是神钢产品留给客户的最为深刻的印象。尤其土方、基建的客户更为看重KOBELCO产品的节油特点，因此神钢20T挖机上市一来一直备受客户青睐。
对未来湖北的神钢机械销售，玖盛象团队充满信心。我们也有理由相信，随着“建设世界亮点城市、国家中心城市和长江经济带核心城市”步伐的加快，未来武汉以及整个湖北市场的工程机械需求将继续攀升，而神钢也将迎来发展的黄金阶段。以神钢人为豪，不负众望，再接再厉，带领团队创造新的辉煌。
除了玖盛象外，神钢在湖北地区的另一家代理店湖北和美鑫代理店，也将一同携手神钢助力“武汉速度”！
(本文来自神钢建机)
