三一重工张柯 寒冬中的和煦暖阳

2019-01-21 | 发布者:小编在线 | 来自工程机械在线


 

  北方的冬季,褪去了秋之绿色,一夜之间便银装素裹,人们还没有来及品尝到秋的果实,便裹上了厚厚的冬装,然而,在这寒风凛冽的季节里,却有这样一群三一人时刻守护着,守护着三一的设备,守护着三一人的骄傲,无论严寒、酷暑,总有三一人在奔忙。



三一服务工程师在严寒下为客户技改臂架


  2018年12月27日,石家庄的雪就这样在人们的美梦中不期而遇。人们欣喜入冬第一场雪的同时,交通也陷入了瘫痪。


  上午十点,服务工程师张柯的手机铃声急促地响了起来:“张工,紧急,泵车,我46米泵车不摆缸了,压力表也没有压力了,现在搅拌也不动了,泵车满管混凝土,正在浇筑高速桥梁,不能中断浇筑,要不整段桥梁都会报废,损失不起啊。”



  “泵车应该是双联齿轮泵出问题了,我马上赶过去”,工程师张柯放下手机便匆忙赶过去,在赶往故障工地途中紧急联系库房,协调双联齿轮泵以及摆缸系统相应的配件,“事情紧急,我先一步到达现场,拆除故障件,你们帮忙带着配件也赶过去,节约时间,争取在混凝土凝固之前解决问题。”


  刚刚下过雪的路面难以行动,制动全靠车辆缓缓停下,一旦刹车就会转圈打滑,极易造成交通事故,以前可以跑60迈的速度,现在只能以5-10迈龟速行驶,原本25分钟的路程,耗费了1个多小时。



  到达现场后,经过工程师张柯详细检查,发现故障原因是双联齿轮泵损坏,必须紧急更换新的齿轮泵,随后立即联系正在送配件的同事,“我先拆齿轮泵,你们抓紧时间赶过来,我拆卸后直接安装新的,争取最短时间安装完毕”。


  更换齿轮泵需要钻进底盘底部,空间狭小,工程师脱掉大衣就钻进过去了,齿轮泵油管连通着油箱,正常处理过程必然要先放油后拆卸,时间紧急,工地也没有空油桶,工程师顾不得流到身上的液压油,紧张的投入到工作中,忘记了脚下的积雪还有刺骨的寒风。



  故障件在拆卸完毕的时候,同事也把新配件送到,随后赶来的同事也一起紧张地投入故障处理,共同协调处理紧急故障的设备已是习以为常的事情了,相互之间一个眼神、一个动作都默契十足。待泵车重新启动,顺利把混凝土输送出来时,距离客户致电才不到3个小时。


  看着泵车在漫天雪花下泵送出的混凝土,满满的成就感,头发和衣服虽然都被液压油湿透了,身体也被寒风冻透了,但是他们的脸上仍旧挂着灿烂的笑容。



  呵气成冰的季节,不仅是对人的考验,也对设备使用保养提出了更高的要求,往往一点很小的故障都会演变为很大的问题,因此对客户而言,及时高效解决问题,争分夺秒排除故障,是十分必要的。


  这就是三一人,在需要他们的时候,可以雷厉风行、极慢如仇,一切为了客户,努力提高客户的服务满意度将三一的使命传达到每一个客户心里,用心服务好每一台设备,让三一红,开遍全世界。

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