山工机械:冷工口述“一带一路”小故事

2017-11-06 | 发布者:小编在线 | 来自工程机械在线

  哈喽!大家还记得冷工吗?在前不久的BICES展上刚下飞机,就被小编“捉住”采访,谈起在海外的工作和生活,这位看似不善言谈的服务工程师,一下打开了话匣子!


  想知道“一带一路”海外服务过程中的小故事吗?马上来看看吧~


  (以下故事由冷工口述,微信小编整理编辑,照片为冷工出差过程中拍摄。)



  为了响应国家的“一带一路”号召,帮助发展非洲当地基础设施建设、提高经济水平,山工机械参与了东非肯尼亚,内马铁路项目。然而在2017年8月份总统大选期间当地发生了动乱,形势十分危急,但是我们山工机械的人仍然坚守在工作岗位上,保证我们的设备平均每天工作21小时以上,为项目进度提供保障!因为我们不是一个人在战斗,我们的背后有山工机械全球代理商网络提供全方位的支持!也正是因为这样,我们赢得了当地人的尊重,看到我们的人都纷纷竖起大拇指!”


  ——山工机械服务工程师冷工兵



  最意外的事


  “最大的困难还是在国外人生地不熟,语言沟通有障碍,因为有的地方曾经是法国殖民地,英语到那就不灵了,还有的地方更是只有当地一种语言。”


  有一次我们的两个工作人员在海关进行安检时,被当地安检员卡住,其实就是变相要钱。因为这两个员工是第一次出国人生地不熟,又不懂当地的语言,莫名其妙就被老外盘问,那种焦虑和无助是难以想象的。幸好当时我们及时取得联系,把问题解决才得以顺利通关。


  要东西要钱倒还好,主要是没有让我们的工作人员受为难,遇到这种情况大家一定要谨记:安全要紧,人是第一位的。第一时间与公司、使馆取得联系,会有专人出面解决。


  包括我本人也遇到过很多意料之外的情况,我回国的时候在当地的海关,过了N道安检没有任何问题,突然安检员拿起我的水杯,说有爆炸的危险要扣下,然后就搜我的身,他们摸出了我的钱包当时就要没收,我一把抢回钱包,态度也很坚决:我不给你,我的钱包凭什么给你?因为我有这方面的经验,知道不会有问题,与当地安检员僵持了几分钟吧,他也只得把钱包还我。



  最惊险的事


  “当地的工人吧,有时会乱用机器,关于这个有一件事我记忆犹新现在想想都后怕。”


  有一次施工工地发生了翻车事故,我们的服务工程师第一时间赶到现场,在和当地客户现场反复勘察后,确认事故是由于机手操作设备不当造成的,就这一事件我们与当地的客户始终保持友好沟通的态度,最后客户表示理解,还购买了我们的配件对车辆进行修复。



  最感动的事


  “春节期间的共同工作,我们和当地员工结成了深厚的友谊。尽管我们的服务还有很大的提升空间,但要做就做到最好,不辜负合作伙伴的信任和支持。”


  有一次我们的车已经到了工地,但当时正春节,好多工作人员都放假回家过年,工地上人手不够,客户有些着急,我马上联系公司安排人手,后来在我们积极沟通和协调下,工作人员如期到位。


  正是这种快速响应、热诚服务让我们赢得了合作伙伴信任,邀请我们的工作人员给他们当库管,帮忙管理库存,这个权利是很大的,经常库管一签字一笔款可能就出去了,这说明当地的客户已经对我们非常信赖,当然这些也是我们的工作人员愿意去帮助他们,在力所能及的范围内主动帮助客户,这些本职之外的事我们也会尽力而为。


  所以在施工现场,我们和客户在海外的项目团队以及外方工作人员的关系都非常好,过年过节的时候还会互相帮厨,人在海外,大家在一起的团结友爱很让我感动!



  生活上的趣事


  住


  非洲大陆风沙大,沙尘布满房间是常态,这对我们驻外的山工机械服务工程师来说,是巨大的生活挑战,海外的工地远没有国内设施完善,条件艰苦是难以想象的,但我们依旧克服困难,扎根工况现场确保项目进度,这些可是连老外都要竖起大拇指的!


  行


  那些工况之间距离都很远,车辆都很紧张,基本上没有交通工具,我们的工作人员就搭当地送水、送油的车,有一次我跟他们一起去工况上,开车的老外笑着跟我说:我跟你们的人很熟,天天坐我的车!


  食


  我们在饮食方面还是很不错的,伙食以中国菜为主,我们那个是湘菜大厨,天天吃辣的,早上就是麻辣面我个人吧可能还不太适应,后来口味问题我们就想办法自己解决,煮个面条做个大饼什么的。


  乐


  娱乐活动比较少,因为以赶工期为主,在这里我要给我们国人点个赞,我见到的中资企业,工作都很努力,虽然说在海外,山高皇帝远没人看的见我们的工作,但大家还是很努力,要说娱乐的话,应该就是各个工地、标段PK工期进展啦。



  采访过程中,小编被冷工幽默、生动的叙述深深感动,交谈中小编发现冷工总是把工作看的很重,把取得的成就和遭受的困难说的风轻云淡,正如山工机械坚韧如你的优秀品质。未来,山工机械将继续立足中国市场,并积极拓展海外市场助力“一带一路”,为服务全球贡献更多积极力量。(本文来自山工机械)

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