6月12日，在贵州黔西南州某金矿开采生产现场，一台CLG890H装载机正冒雨在泥泞的场地上进行“喂料”作业。一旁的柳工技术服务人员正在对用户提升产能和改进操作方式进行培训指导。
6月9日，装载机公司接到云贵办事处反馈：贵州一台新交机的CLG890H装载机，用户反馈机器工作循环时间长、作业效率低，无法满足其“喂料“工位的产能要求，用户十分的焦虑。接到反馈后装载机公司迅速响应，组建了一支由产品主管、产品经理、熟练操作手的技术团队迅速抵达用户施工现场，第一时间投入工作。通过现场观察和与用户访谈，同时对机器进行了系统检查，最后发现客户反馈的机器工作循环时间长、作业效率低，无法满足其“喂料”工位的产能要求的两个关键因素：一是此处“喂料”作业，运距比较长（约400m~500m），司机操作机器无论是负载运输还是空车行驶，全程车速都十分的缓慢、没有速度变化，在运输行驶上消耗较长时间，最终导致机器作业循环时间非常长。
二是由于矿山生产管理要求严禁运输时撒料，司机在铲装物料时没有铲满斗，每斗的物料只有六七成满，甚至有时只有一半的物料量。根据客户反馈的问题，技术服务团队认真仔细地解答了客户反馈的问题，让随行操作手现场进行操作示范，并针对不同作业工况如何选择机器的操作模式对操作手进行了现场培训。通过实际操作CLG890H机器的生产能力完全满足该“喂料”工位的供料需求。
CLG890H装载机设计有多种发动机功率模式、变速箱驱动模式以及换挡方式，以适合于各种复杂作业工况，要力量时有力量、要速度时有速度，具备生产效率高、作业能力强的性能特点。而用户完全没有发挥出该机器性能特点。经过现场测试和改进操作方式后，机器的喂料能力从25斗/时提升到35斗~40斗/时，且将单次作业循环时间从277秒缩减到190秒，用户直呼，简直秒变“作业神器”。
技术服务团队积极响应客户反馈的问题，并帮助客户提升生产效率，不仅让客户对柳工产品更加充满信心，也让用户对柳工人、对柳工企业有了更真实、更贴切的体会，当场表示以后会更加坚定的支持柳工产品。
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