在喜庆的锣鼓声中，客户兴致盎然地进入了一个超市般的备件专营店，只见油品、破碎锤、斗齿……齐刷刷地摆在货架上，任由来往的客户观看挑选。11月6日，徐工挖机首家备件专营店在徐州正式开业，吸引了200余名客户热烈参与，有的咨询，有的交定金，现场热闹非凡。
备件专营店的宣传挂画、展板均采用简洁醒目的徐工元素，辨识度高；备件分类摆放，一目了然，用户可以更方便快捷地选择和购买徐工原厂备件，利于提升客户品牌忠诚度，打击仿冒产品。此外，备件专营店还为用户提供了物流发运、信息咨询、维修支持等一系列贴心售后服务，用实际行动切实打造纯正备件销售链，增加新客户认知度，提升老客户复购率。开业当天很多客户都表示：“原厂正品备件品质有保证，用得放心，有了这个备件专营店，以后我们就能更加准确、快速地购买到所需备件了！”
随着徐工挖机保有量的提升，成立备件专营店，把零备件从仓库中拿出来在店面销售，是由单一服务保障职能向经营转变的关键行动，此举将推动代理商备件销售能力与服务保障能力的双向提升。随着未来运营模式的进一步成熟，事业部和代理商规划在全国建立起更多的纯正备件专营店，以更加贴心的服务、更加超值的体验，更加周到的保障为客户服务，为后市场助力，最终实现经营效益与品牌口碑的双赢。
(本文来自徐工)
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