戴好富毕业于安徽省汽车工业学校，认识小戴还是在天津星马的时候，他那时负责天津星马的矿用自卸车下线整改工作。标准的皖北人的性格“豪放、耿直、豁达”，但却多了些细腻。2016年1月加入到凯马售后服务，属于山西盂县办事处一员，日常工作就是协调服务站及时准确为华菱用户服务。虽然戴好富是个新来的服务人员，但是他在整改车间练就了一身好本领，从天津星马调到马鞍山也在华菱电路整改车间，在山西这片市场上可以大展身手了，戴好富做事原则就是贯彻华菱星马的亲情服务理念，像亲人一样去服务客户。在这样的服务保障下，今年山西的运煤专线战略在山西市场取得巨大突破，运煤车中汉马汽车比例不断上升。
2016年9月5号中午十二点左右车主王师傅打电话反映车子在阳泉旧关高速上出现故障，车子挂挡后车子不走，经简单的询问，凭经验小戴基本确定故障原因。主件损坏或是半轴断裂，一边安慰车主的情绪，一边联系服务站去抢修，高速公路上不允许修车，只能将车子拖下至最近服务区，恰逢当天的高速上出现了多起车祸，路上特别堵车，直至夜里十二点多才把车子拖到服务区。到服务区也已经没了晚饭，为了能让劳累一天的两位司机师傅吃让一口热饭，道路不通的情况下，小戴就独自翻越护栏给客户去买晚饭，走了好几公里给两位司机带来了两份牛肉板面，清晨又带着包子油条还有矿泉水。自报修那一刻起，小戴就在确定配件编码，调拨配件工作也在有条不紊的进行中，通过底盘号查询这台车的车桥型号，确定半轴型号，让服务站带着半轴在服务区等着，车子一到立马维修，在最短时间内把车子修好。
这只是小戴的服务缩影，也是我们所有驻外售后服务人员的工作常态，这样的抢修案例还很多。小戴的出色表现得到了当地多位车主的肯定，收到多面锦旗。锦旗不代表未来，只代表过去。华菱星马的亲情服务是产品和服务深度融合，使产品和服务能连成一条线，结成一个网，给华菱用户提供超值产品体验。
(本文来自华菱星马)
