“持续创新改进”是质量管理体系持续有效运行，达到顾客满意的基础。济南商用车公司始终将创新改进作为核心质量方针进行贯彻实施，不放过任何一个促使产品品质提升的改进需求和机会，集中精力发现问题、解决问题并在原有改进的基础上不断寻求新的提升。
新斯太尔系列D7B、DM5G上市以来，用户普遍反馈车辆过颠簸路面以及急刹时驾驶室前悬触底，驾驶室舒适性差。发现问题后，质量部立即对问题展开分析，成立改进小组，并通过大量路试与及与用户的深入交流，将前限位高度降低10mm，并增加前悬上支架的运行行程，以补偿设计时未充分考虑及分析前悬置刚度带来的问题，有效改善了前悬触底问题。通过持续跟踪及多次路试效果结合，将驾驶室前悬弹簧由42N/mm提高到50N/mm，进一步提高了用户的驾乘舒适性。
尽管客户反馈的问题得到了圆满的解决，但济南商用车公司质量管理人员没有就此止步。今年7月，他们又继续对新斯太尔系列的舒适性进行了进一步提升，将前悬弹簧下端面安装平面抬高5mm，增大前悬限位块与上支架间的间隙，新斯太尔系列车辆的驾乘舒适性得到再次提升。
(本文来自中国重汽)
