河南森源重工:雨中,遇见最美的你

2016-11-01 | 发布者:李芳芳 | 来自工程机械在线

  最近老天不知被谁感动了,幸福泪水的播撒,持续了整整一周,可真是温柔了我们这些凡人们,小编表示很感动,香菇!


  君不见秋雨淅沥,行人苍苍。


  可是,咳咳,有一种人,义无反顾的接受老天的温柔呵护,雨中坚守岗位,风雨无阻。

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下雨了,他们忙着给用户培训


  “那该是怎样的一种精神啊!”小编不禁默默的想,在心中为他们点赞无数,仍觉不足以表达心中的敬佩之情,恨不得又附图一张。

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下雨了,他们忙着为用户修车


  烟斗扳手仪表蜡,油污邋遢一大把,这么冷的天,瑟瑟抖了一下,赶紧找来我的御寒法宝,棉被服,继续用勇敢的裸露在外的两只眼睛看他们的辛勤付出。


  看来,森源重工一贯标榜的售后服务2小时做出响应,24小时解决问题或提供解决问题的方案,全天候24小时服务,这些承诺,并不只是说说而已,咱们有图有真相,用事实说话。


  凉爽了大家一番,来张图片温暖一下可好?

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六月天来,你在哪里吹空调?


  在这个世界上,有一种人最可怕。


  他们对自己心狠手辣,还兢兢业业。关键是他们一门心思全用在售后服务提升上。


  所以有句传言:产品质量不可怕,就怕售后服务有文化。


  我今天就说这么一群人,他们几经蜕变,且听我道来。


  他们是森源重工售后服务队,从最初的星星两两,发展为现在的庞大数上百;从最初的初中职专,到现在的本科重点;从最初的售后维修,到现在的售前监控;这一巨大变化,小编不禁唏嘘不已。


  回想刚开始,森源重工售后服务队只有寥寥几人,面对全国庞大的业务圈,这几人那可谓是恨不得1小时当成2小时用。从北京到广东,那2294公里,却被他们简单的看成地图上的5厘米,用户的一个电话,他们就如前方战事紧迫一般飞奔而去。哪怕是一个螺丝的松动,他们也要亲自过去,为用户解决。给他们心理支撑的,仅仅是:解决故障,检查全车。


  时光荏苒,不变的是森源环卫车细心呵护下的蓝天白云,成长的是森源为您不断优化的售后服务。富经验、高学历、年轻化、规范性、快响应是售后服务团队的旗帜。


  随着产品的不断升级,为了使售后服务也跟上发展进程,森源重工专门高薪聘请全国各大高校毕业生。他们在维修经验丰富的老师傅的带领下,不断提升。从刚开始的看和学,到后来的实际操作。走出校园时一个个稚嫩白皙的脸庞,从不畏惧油污邋遢,严寒酷暑,动手操作,举一反三,总结经验,逐步形成了自己的一套理论。


  老师傅的不惜传授,新员工的不畏艰苦,使得森源重工售后服务从开始的被动维修,正在逐步转变为主动的前期控制。不定期为客户进行培训,耐心告知用户车辆使用方法、保养措施以及常见故障处理方式。


  售后维修电话打进来了,2小时尽快响应,前去为客户解决故障。但是,森源的售后服务永不会止于此,他们会为客户车辆进行一个全身体检,发现隐患,排除隐患。再次培训,方便保养,促进效率。


  各地用户应该都有发现,森源重工为用户送车时,永远都会有至少两名售后服务人员跟随,当场为用户进行技术培训及使用指导,直到用户有至少1~2名能熟练掌握车辆各方面信息的人员。


  如果您有环卫车辆方面的各种疑惑,请您致电森源重工售后服务电话,森源重工竭诚为您提供终身技术支持。


  今儿小编为您种草了那么多,不为别的,售前售后,你懂得!(本文来自河南森源重工)

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