西宁
近日，凯马服务公司副总经理高飞率相关人员赴青海一线市场开展“亲情服务”调研。一到西宁，高飞一行就奔赴合约服务站——西宁金利源服务有限公司，了解服务状况以及服务质量等问题。
交流中，高飞表示，我们一定要践行好“亲情式”服务理念，用户有什么疑难问题，到了我们服务站就不是问题，技术上遇到的比较棘手的问题，可以第一时间反馈给公司，公司会无条件的支持，我们的目标就是用最短时间解决用户的问题。随后高飞一行又来到陆港物流园，了解前不久交付给西宁友诚物流有限公司的5台汉马H6小载货，在车身旁，高飞向车队队长详细了解车辆使用状况，如车辆动力性、油耗等，高飞还登上驾驶室将车启动，仔细给车辆检查了一遍。
随后，在西北片区相关负责人徐正善、夏本军的陪同下，高飞一行又来到了西宁伟业混凝土有限公司了解车辆使用情况。该公司朱总表示，该批星马车辆已使用两年多了，状况良好，即使有些小问题，你们的服务人员也在第一时间给解决了。高飞则表示，伟业公司一次性的购买了60台星马车，这是对于我们的信任，也是对凯马服务的认可，在车辆服务上我们会一如既往，让客户省心。
格尔木
海拔2900米左右的格尔木市，也有凯马的服务站——格尔木鑫洋服务站，据了解该服务站建站多年，主要服务过路的青藏运输线车辆。
在该市青海宏扬水泥厂，高飞一行详细了解了车型的配置及相关售后情况等。走访中，偶遇一辆华菱车，该客户所用的车型配置是：星凯马H9驾驶室+汉马动力460发动机+16档变速箱+HL460桥，客户王师傅见到高飞一行很激动。王师傅说，我开华菱车很多年了，华菱车是同行业内赚钱最快的重卡，就拿他这台车来讲，从格尔木到那曲，每趟来回2000多公里，比J品牌省油费一趟400元，比D品牌一趟省500元。
几天的行程结束，高飞总结到，后期我们的产品在青藏线上会越来越多，服务也务必要跟上，有什么困难可以提，公司一定会大力支持。思路决定出路，态度决定高度，细节决定差距，只有凯马人团结一致，努力拼搏，华菱星马一定会在西北大地开花结果！
(本文来自华菱星马)
