2013年春回大地，全国各地工程相继开工，纷纷加快了建设与发展的步伐，像往年一样，工程机械行业迎来了传统的旺季，遍布全国各地的雷沃装载机服务工程师也紧急行动，为了能够让装载机高质量运转，各服务工程师对客户的装载机进行点检、保养、维修，用真诚和行动诠释着“雷沃服务，全心为你”的光荣使命。
3月份，沈阳的雷沃装载机用户刘建军因装载机操作不当造成机器故障，因为工期紧，用户刘建军急忙向当地的雷沃装载机服务人员求助，来自沈阳地区的服务经理郭伟然接到电话后马上赶往装载机所在地，由于东北地区气温较低，加之路面仍有积雪，路滑难行，在历经三个半小时后才到达现场，看到用户刘建军焦急的神情，郭伟然经理来不及休息就立马投入到机器检修的工作中，经过半个多小时的检查，终于发现原来是液压油渗漏导致的机器故障，众所周知，液压油对装载机的重要性就相当于机油对发动机的影响，郭伟然经理细心检查漏油的位置，经过努力，终于发现是一颗液压油管的链接螺栓因为装载机长时间疲劳工作而松动，郭伟然经理帮用户刘建军将螺栓紧好，并现场教会了刘建军自己如何检查故障并进行简单维修。
凌晨两点，雷沃装载机经过维修终于可以正常工作，这时郭伟然经理的双手早已冻的通红，当休战已久的雷沃装载机轰鸣声再次响起，用户刘建军终于如释重负的笑了，他紧握着郭伟然经理满是油污的双手连声说“谢谢”，并极力要求要盛情款待郭伟然经理，但郭伟然经理还是委婉的拒绝了用户的好意，因为他要连夜赶回办事处，等待下一个任务的到来。
为了不耽误客户的工期，兑现“一刻钟回复报修，一小时出发，四小时达到服务现场，24小时完成常规维修，一次全面检查，一次全面培训”的服务承诺，雷沃装载机的服务队员很多时候都是晚上维修，连夜工作是经常的事。而且这样温暖的雷沃服务故事正不断在上演着。
每一辆检修排障的雷沃装载机都凝聚着雷沃服务队员辛勤劳动的点滴，再苦再累他们都一如既往的坚守岗位，默默奉献着火热的青春年华，用实际行动感动着每一个用户，将行业最优质的服务带到千家万户，为客户创造更多价值。（闫文森）
