在市场预测纷纷陷入消极的环境下，三一重机的异军突起无疑为行业注入了强大的信心。“2011年，三一重机已具备了以较快速度冲击"市场第一"的条件。”2011年3月的春季订货会上，三一重工(600031,股吧)副总裁、三一重机总经理戴晴华在面对记者提问时，如此表示。历经数年的飞跃发展，三一重机早已在产品、营销、服务等方面积聚了强大的力量。这足以令三一重机从低迷的行业形势中强势突围。2011年，三一挖掘机的销售目标是实现全国销量第一。“这个目标的提出是基于我们去年市场表现所积累的竞争力。”戴晴华解释道。
“第一”背后的力量
自2008年起，三一重机在产品系列化方面下足功夫，不断对产品进行升级换代及技术创新。至2010年，三一挖掘机的产品型谱已得到极大完善，增加了SY95、SY155、SY225等10余款新机型。与此同时，各现有机型挖掘机也在不断地更新换代，走在创新的前沿。这批机型在市场上的表现十分抢眼，获得了客户的广泛认可，销量增速大幅提升。“产品的升级换代大大弥补了三一挖掘机在产品型谱上的竞争缺陷，迅速建立起了产品的整体竞争力。”
卓越的产品质量和优异的服务是“第一品牌”扬帆起航的两大助力。三一重机目前拥有2000名研发工程师、40多名国外专家，拥有国内规模最大的研发实验体系，研发了200吨、混合动力、纯电动遥控小型挖掘机等多款世界先进的新技术挖掘机。雄厚的软硬件实力确保了三一重机产品一直居于行业的领先地位。如果质量是基础，那么服务就是保障了。三一重机一直把服务作为企业的核心竞争力来培育，在服务上投入大量的人力物力财力，对服务的重视甚至超过了对单纯市场营销的重视。在向总看来，营销相对而言是短期的，而服务是长期的，它是联系企业与客户的最重要的纽带。一流的服务意味着企业以一种负责任的态度真诚地对待客户，注重维系与客户的长期友好关系。
