首届山西二手工程机械论坛暨筹建山西二手工程机械市场研讨会于2012年3月17日在山西举行，工程机械在线应邀参加了本次研讨会。参加论坛并发言的嘉宾有设备租赁与二手设备流通专业委员会秘书长余小梅、利氏兄弟拍卖行李向民、威斯特中国公司二手机部张举善、北格基地负责人等，本次论坛着重对于二手设备流通行业规范化发展的趋势的分析、关于拍卖模式在二手机市场的影响和及北格基地的建成在山西地区的发展前景和对行业发展的分析和总结。威斯特中国二手机部负责人张举善针对代理商二手机规范市场方面发表了意见。
威斯特中国二手机部负责人张举善
张举善提出目前二手设备市场存在的主要问题有：A、更改设备铭牌，更改设备使用小时数；B、国产设备当进口设备卖；C、缺乏系统维修，只做美容；D、设备缺少合法手续，存在交易风险。
中国市场二手挖掘机经营现状
中国二手设备市场容量如下：中国二手挖掘机年销量35000-40000台；进口二手挖掘机22000-25000台；通过香港进口18000-20000台。
市场现状：行业缺乏监管，经销商鱼龙混杂，非品牌的经销商占据大多数，质量参差不齐，没有保修，用户购买全凭运气，售后服务体系不建全。
据深圳的经销商讲：在我们市场买的设备，出了市场大门就与经销商没有关系了，这已经是见怪不怪的市场现状了。
客户期望：1、销售人员很好的建议；2、品牌/型号有很好的口碑；3、有非常优秀的服务网络；4、设备状况非常好；5、希望能了设备过去的使用记录；6、了解设备的维修维护记录；7、和新设备相比，该设备价格更接近市场价；8、设备带质量保证期；9、可用性非常高；10、设备外观好；11、希望得到财务支持；12、该设备的再售价高；
针对客户买二手机的需求市场调查结果：1、72%的客户希望二手机使用小时数在3千到7千之间，再高小时数，客户就会与之减少；2、客户对购买的年限的期望，大部分希望年限在1-3年或者3-5年之间，年限超过10年的二手机客户基本不会去买；3、客户对保修期的期望，50%客户希望二手机有6个月保修期；4、客户购买二手机的渠道，48%的客户通过熟人介绍购买，36%的客户希望通过经销商购买。
卡特在国外有成熟的二手设备体系，在中国，二手机有一个严格的要求，便是严禁改动使用小时数，这是最基本的诚信表现。
1、打造用户值得信赖的品牌二手设备
卡特在中国有四家诚信经营代理商，分别是，科行行机械、易初明通、威斯特、信昌机器。
2、为满足用户要求，提供多元化产品
科特认证二手机、代理认证二手机、卡特认证翻新二手机。
3、卡特彼勒协助代理商为用户提供多种服务：融资服务、保修期服务。
二手网站
科特建立了自己独立全球性二手设备网站；企业也拥有独立二手网站，与社会公共平台结合起来，二手网才会起到最大的效益。
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