2012年3月13日下午4点，维景科技客户呼叫中心“400-0654-880”全国免费服务热线开通仪式在公司4楼大会议室举行，这标志着维景科技“全面提升服务质量铸金牌“活动正式启动。会议由公司副总刘海强先生主持，公司全体同事和部分施工企业客户代表参加会议。
维景科技开展全面提升服务质量铸金牌活动
400呼叫中心是维景科技为全国广大来自建筑施工、土石方、路桥施工企业客户重磅打造的一站式快捷的服务体系，是我司进一步贴近客户提升服务质量的重要组成部分，承接了所有的线下服务工作。操作指导、设备维修、售后服务等这些与客户需求息息相关的事情，通过拨打400-0654-880客户均可感受到更便捷、更真实、更全面的体验。
贴近客户提升服务质量
会上，刘总首先向与会的施工企业代表表示感谢，同时也向一直奋斗在销售一线的全体人员们致以真诚的问候。目前维景科技的销售人员以年轻人居多，大学刚毕业两年的销售员工占到总人数的40%。手持式视频通信产品已经受前期的市场考验，刘总要求所有员工要进一步点燃激情、勇挑重担，热爱并做好本职工作，进一步贴近客户提升服务质量，做强做大产品，实现“手持式视频通信，创中国第一品牌”的理想目标！
贴近客户提升服务理念
一直以来，维景科技坚持以“为客户服务，对客户负责，替客户着想”为价值理念，主动服务意识要进一步加强。在这次会议上，全体员工积极参与讨论，并结合实际工作重点提出改善方案。坚持零距离沟通原则，确保为广大客户提供方便、快捷、满意的售后保障。手持式视频通信的突出特点是便携性和实时视频传输，如何保障客户在使用时故障的解除率降到最低，需要全面建立健全有效的即时反应机制和监督体系，要依靠广大客户发现问题以及回馈整改等手段相结合，促进服务状况的改善，提升服务水平。
充分了解和满足客户需求
要为客户提供良好的服务，首先要做到对客户的需求有充分的了解和认识，这样才能掌握客户心理，从客户角度思考问题，有针对性地为其提供服务。为了全面了解客户需求，弄清楚客户为什么不满意？我们还有哪些地方做得不够？针对服务质量不佳的问题，要加大在产品、促销、服务的投入力度，尤其要以服务全面升级为核心，以回馈广大客户长期的支持与信任，为客户的安全使用提供更优质的保障。
日前正处“十二五”建设的大好时期，各建筑施工企业越来越重视和加大对建筑信息化产品的需求和投入，以提升企业的长期竞争优势。维景科技刘总强调，“我们一点要抓住这个大好机遇，从服务着手，随时关注市场氛围，因势利导调整公司经营策略，并从提升服务质量开始，将服务向前推进，确保“全面提升服务质量铸金牌”活动顺利有序进行。
