三一路机把服务承诺刻在雪域之巅

2011-12-05 | 发布者：陈伟浩 | 来自工程机械在线

• 随着国家对西藏道路基础建设加大投资，在青海、西藏出现越来越多的三一路机设备，要想在青藏高原客户购买三一的设备，服务能否及时到位，成为客户选择厂家的重要因素。

　　随着国家对西藏道路基础建设加大投资，在青海、西藏出现越来越多的三一路机设备，要想在青藏高原客户购买三一的设备，服务能否及时到位，成为客户选择厂家的重要因素。

　　2011年6月，青藏服务工程师接到拉萨的召请电话，由于夏季正值西藏旅游旺季，前往拉萨的火车票一票难求。为了尽快赶到，只能开服务车前往，一辆辆重型货车在仅有七八米宽的盘山公路间来回穿梭，路两边即是悬崖陡壁，看到一些车祸留下的残骸，两人不禁捏了一把汗。

　　晚上8点左右，他们到达唐古拉山，海拔5224米。此时，杨露和李强的高原反应愈加强烈，不到1个小时，两人就得下车呼吸些新鲜空气。天逐渐黑下来，气温降到零下7度。由于担心被低温困住，耽误时间，两人虽然又累又困，也不敢在路上过夜，于是轮流开车缓慢前行。

　　10日凌晨2点多，终于到达拉萨。一路上两个人就吃了2袋饼干、3包方便面，却喝光了20多瓶纯净水。由于宾馆满员，二人就又在车里窝了一宿。第二天一早，二人立即联系了客户。得知设备在离拉萨市区80公路的郊区，加上公路被封，两人只得搭乘当地藏民的车，无论是拖拉机、摩托车、货车，不管多远，先坐一段。经过近一天的折腾，到达工地已近黄昏，为客户修好设备的时候已经是半夜。考虑到第二天还得赶去另一个工地，黑夜中只得求助于武警帮着拦车返回拉萨市。

　　在拉萨服务的日子，杨工、李工早饭就吃1小碗，中饭也仅吃半小碗米饭。“吃了在肚子里涨的很，很难消化。”李强说。因为水土不服拉肚子，李工变得又黑又瘦。“小李高原反应这么严重，还是坚持给我们培训，服务起来没有半点折扣。”该客户感动地说。

　　从青海到达拉萨，跋涉1160公里，攀爬4824米，只为第一时间赶到客户工地，为客户解决燃眉之急。正是有了我们这群可爱、可敬的服务工程师日夜守护着三一设备，在世界“第三极”的西藏，无论是铁路、公路、桥梁、房屋建设都能看到三一的美丽的“红黄”身影。

　　因为有了他们，在多家实力厂家竞标的情况下，客户一次又一次选择我们三一设备，这其中无不包涵着对我们三一服务工程师的一份深深的谢意。