三一重机六盘水售后服务纪实

2011-11-17 | 发布者：lifeng | 来自工程机械在线

• 　　贵州六盘水地质地层复杂，淤泥中夹杂着大量破碎石（直径在600-1800mm），并有溶洞分布，而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中...

　　贵州六盘水地质地层复杂，淤泥中夹杂着大量破碎石（直径在600-1800mm），并有溶洞分布，而房地产项目——帝都新城位于钟山区钟山大道中段，四周为山，地处为高山下的一块洼地，施工难度大，这给旋挖钻机带来了极大的挑战。


　　设备SR280的机主承接了帝都新城的桩基础施工任务，由于客户刚进入基础施工，对旋挖是第一次接触，在试桩42h后，由于地质的特殊性，旋挖钻机钻进效率相对不高，客户十分着急。

　　成功取出工地上的第一个岩心
 

　　为了提升施工效率，确保设备正常施工，北京三一重机客户服务部工法科科长韩鲁生及时到达工地，与客户及现场经理沟通，合理调配施工人员，根据地质对钻具及操作方法进行改进，施工速度由先前的42小时成桩到现在的6小时成桩33米，并成功取出工地上的第一个岩心，客户对三一旋挖钻机的高效率、高效益非常满意。
 

　　北京三一重机售后工程师在维修设备
 

　　打动客户的不仅仅是这一幕，在旋挖钻机特服期间，北京三一重机特服人员24小时留守工地，在施工困难或钻机出现故障时，舍弃休息时间，发挥团体优势共同协商，将问题在最短时间内处理完毕。先后帮助客户处理工地施工困难及故障十多起。，客户和施工方对北京三一服务人员的服务技术、服务精神和服务态度十分肯定，并再次购买了北京三一旋挖钻机SR280一台。可以说没有及时周到的服务，给客户带来了切实的效益，这一切都是不可能发生的。