力士德东北送温暖活动辽宁区域走访纪实

2011-11-09 | 发布者：李芳芳 | 来自工程机械在线

• 11月2日，力士德东北服务万里行第二小组辽宁区域走访活动拉开序幕。在启动仪式上，东北大区域经理把活动队旗交给了服务队员。

　　11月2日，力士德东北服务万里行第二小组辽宁区域走访活动拉开序幕。在启动仪式上，东北大区域经理把活动队旗交给了服务队员。并提出要求，此次冬季送温暖活动，要让客户在冰冷的冬天感受到力士德的温暖，不走形式，不看花式，一定要让客户满意。

　　仪式结束，辽宁区域经理带队赶赴沈阳市朱尔屯施工地的力士德挖掘机客户高先生。去年五月份，高老板在黑龙江购买了一台力士德SC360型号的挖掘机，现在使用3167.7小时。服务人员仔细咨询了客户的使用情况，然后对机械各部位进行仔细的检查，包括检查回转马达润滑油、发动机油位、燃油箱排放杂质等，对每一个螺栓都认真一一检查，做到尽善尽美。客户激动地说：“我买这力士德挖掘机真不错，没有出现过故障，同时你看漏油的地方都没有。在这个工地还有其他品牌机械，我就认国产力士德，到下一个工地施工我将再提一台力士德挖掘机。”

　　叶青坤经理与客户在一起

　　在工程机械行业产品的销售越来越依赖服务的今天，服务的差异化，多方式化，高质量的、完善的服务更具竞争性。力士德公司这次推出“送温暖”的走访服务活动，是帮助用户切实解决车辆的检修、保养和维护问题，迎接冬季施工恶劣环境。走近客户，让客户感觉到公司始终在关注着他们；让客户感受到力士德服务的方便、温暖、人性化、快捷和规范，让客户满意。以提高客户满意度为中心，以服务零投诉和提高配件满足率为基本点，以差别化服务优势为基础，在市场上创造力士德的竞争优势。